Política de Garantia

 

1. Políticas de Garantia para semijoia 
Garantia King Mason é válida por um (1) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Semijoia fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente. 

2. Políticas de Garantia para joias
A Garantia King Mason de joias em ouro 18k e prata 925/950 são vitalícias, sem prazo determinado de validade para aspectos técnicos de fabricação e/ou pureza dos metais, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente.

3. Certificado de Garantia King Mason
3.1  King Mason oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, limpeza e polimento das joias e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.
3.2
King Mason oferece, GRATUITAMENTE, no período de um (1) ano a partir da data da compra, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, pequenos consertos que não exijam reposição de material; como por exemplo, Cravação de pedras das semijoias e joias; (Caso seja necessário a reposição de material, será cobrado o valor da manutenção.)
3.3
King Mason informa que ajuste de aro de anéis e alianças, só serão realizadas caso o erro ocorra em nossa fábrica, não somos responsáveis por qualquer erro de informação passado pelo o cliente, principalmente referente ao tamanho do Aro selecionado no site. Caso esse procedimento ocorra, será realizado uma avaliação da peça, se for necessária reposição ou manutenção, será cobrado uma taxa. (Deixando ciente que o cliente será informado após avaliação da joia por um dos nossos profissionais.)
3.4 
King Mason oferece no período de seis (6) meses, a partir da data da compra, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, aumento do aro das Alianças até um (1) tamanhos acima ou abaixo do tamanho original. - Somente para Alianças ajustáveis - (Valores serão cobrado para reposição do material dependendo do modelo.) 
3.5
No caso das Alianças não ajustáveis por erro de informação passada pelo cliente (como por exemplo, tamanho do aro), uma nova aliança será fabricada e caso ocorra acréscimo de matérias, valores serão cobrados já que outra joia terá que ser elaborada. Antes de concluir o processo, o cliente será informado para autorizar o serviço. (Se o erro for de fabricação, a empresa fornece outra joia no mesmo modelo.)
3.6 King Mason oferece no período de um (1) ano a partir da data da compra, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, o aumento do aro até um (1) tamanho acima ou abaixo do tamanho original. - Somente para Anéis ajustáveis - (Valores serão cobrado para reposição do material dependendo do modelo.)  
3.7
 No caso dos Anéis não ajustáveis, por erro de informação passada pelo cliente (como por exemplo, tamanho do aro) uma nova joia será fabricada e caso ocorra acréscimo de matérias, valores serão cobrados já que outra joia terá que ser elaborada. Antes de concluir o processo, o cliente será informado para autorizar o serviço. (Se o erro for de fabricação a empresa fornece outra joia no mesmo modelo.)
3.8
King Mason não realiza troca de Joias e Semijoias modificadas (gravações são consideradas modificações.)  
3.9
King Mason oferece a troca da sua joia por outra mediante pagamento da taxa de substituição. (Não trocamos semijoias.)
3.10 
Após 12 meses da data da compra, trocamos sua joia comprada em nossa loja por um outro modelo. Um novo orçamento será realizado já que uma nova joia será fabricada.
3.11
Para joias compradas no nosso site, após o término da garantia, oferecemos consertos com preços especiais. O envio do produto para nossa assistência técnica é de total responsabilidade do cliente.
3.12 King Mason está sempre de portas abertas para poder realizar o melhor meio de negociação que ambas as partes fiquem satisfeitas.

4. Políticas de Garantia para Livros e Paramentos Maçônicos (Pasta, Luvas, Adesivos, Balandrau, Estatuas entre outros)
4.1
Caso o produto comprado apresente defeito de fabricação, entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente para realizar avaliação do produto. Constatado o defeito de fabricação, providenciaremos imediatamente a troca do produto.
4.2
Não são cobertos pela garantia defeitos por mau uso do produto ou pelo desgaste natural de uso

5. Políticas de Garantia para Acessórios (Canetas, Botons, Pin, Carteiras, Óculos, Isqueiro)
5.1Caso o produto comprado apresente defeito de fabricação, entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente para realizar avaliação do produto. Constatado o defeito de fabricação, providenciaremos imediatamente a troca do produto.
5.2 Não são cobertos pela garantia defeitos por mau uso do produto ou pelo desgaste natural de uso. (Canetas: Cargas de tintas é considerado desgaste natural de uso)

Importante
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da King Mason.
Esse certificado de Garantia só tem validade com peças compradas em nossa loja.
A política de garantia é de noventa (90) dias a partir da data da compra, prevista no Código de Defesa do Consumidor, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Poderá solicitar a troca ou devolução, até sete (7) dias após o recebimento do pedido, prevista no Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Institucional

Loja dedicada aos Maçons. Vendas de Joias, Parâmentos, Canetas, Livros e muito mais. Para maiores informações entre em contato. Sejam Todos Bem Vindos! Nosso número mudou para (13)98882-9938

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